Удивительную историю своего возвращения из Белграда рассказала телеграм-каналу Shot супружеская пара из Москвы. Авиакомпания Air Serbia внезапно перенесла их рейс в Шереметьево на более раннее время. Итог: 152 тыс. рублей на ветер. И много потраченных нервов.
«В день Х супруги приехали в аэропорт и выяснили, что их самолет улетел 8 часов назад. Пара уверяет, что о переносе рейса их никто не предупредил», — пишет Shot.
Компания при этом предложила интересную альтернативу: купить билеты за свой счет. Другая опция — бесплатно зарегистрироваться на другой рейс. Но проблема в том, что вылет был только через две недели. И, разумеется, никакое жилье на это время не предоставлялось. Пара не была готова так долго ждать, поэтому новые билеты пришлось покупать самим.
Супруги в итоге купили билеты до России за 62 тыс. рублей. А Air Serbia, по их словам, оказалась компенсировать убытки.
Безусловно, если все было так, как рассказывают супруги, это нарушение прав пассажиров. Уведомлять о переносе должны заранее, а отказ от компенсации — это повод подать официальную жалобу.
Фото: Daniel Loncarevic/Shutterstock.com