Куда перенести рабочую переписку: пять вариантов на случай полной блокировки Telegram

В середине февраля Роскомнадзор вернул нас всех на восемь лет назад — в 2018-й, когда впервые пытались заблокировать Telegram. Тогда ничего не вышло, и в 2020 году все не существующие на практике ограничения были сняты. В этот раз все явно серьезнее, поэтому многие задумались об альтернативах. В том числе компании, которые используют Telegram для рабочей коммуникации. Мы выбрали пять вариантов корпоративных мессенджеров, куда можно переехать.

eXpress

Это не просто мессенджер, а полноценная платформа корпоративных коммуникаций, ориентированная на малый и средний бизнес. Внутри — мессенджер, почта, видеоконференции и другие корпоративные сервисы.

Что внутри?

• Личные и групповые чаты, каналы и треды.
• Видеоконференции на 250 участников с функцией записи.
• Возможность интеграции с корпоративными системами (CRM, СЭД и другими).
• Корпоративная почта и календарь внутри приложения.

Сколько стоит?

Есть бесплатный тариф с базовым набором функций. Есть Lite-версия для небольших команд от 167 рублей в месяц, а также тарифы Corporate и Corporate + SmartApps за 3 и 5 тысяч рублей с полным набором корпоративных функций.

Плюсы:

• есть специальный протокол «Федерация» для общения между сотрудниками из разных компаний и публичными пользователями сервиса;
• есть криптоконтейнер — зашифрованное хранилище ваших данных на мобильном устройстве;
• доступен конфиденциальный режим, в котором запрещены скриншоты и записи экрана;
• интуитивно понятный интерфейс, напоминающий Telegram и WhatsApp*, сотрудникам не потребуется дополнительное обучение;
• есть сертификат ФСТЭК России, подтверждающий, что мессенджер соответствует требованиям безопасности.

Поискали минусы — нашли такое:

• ограничение на размер передаваемых файлов (250 МБ в публичной версии и 1 ГБ в корпоративной).

«Яндекс Мессенджер»

Платформа входит в пакет сервисов «Яндекс 360», который объединяет почту, диск и «Телемост».

Что внутри?

• Чаты, каналы и обсуждения в тредах.
• Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью.
• Чат-боты через Bot API для автоматизации рутины.

Сколько стоит?

Минимальный тариф — 239 рублей за сотрудника в месяц. Подойдет для команд до 10 человек. Также есть более продвинутые тарифы за 359 и 1119 рублей в месяц.

Плюсы:

• для помощи в рабочих задачах в платформу встроен умный ассистент «Алиса Про»;
• поддерживаются «федерации» для связи между разными компаниями;
• есть 12 языков интерфейса;
• входит в реестр отечественного ПО.

Поискали минусы — нашли такое:

• мессенджер доступен только в рамках тарифов «Яндекс 360 для бизнеса».

«Битрикс24»

Мессенджер — часть огромной экосистемы, которая включает CRM, таск-менеджер, календарь и базу знаний. Ключевой особенностью является встроенный ИИ-помощник BitrixGPT, который помогает в работе с текстами и звонками.

Что внутри?

• Чаты, каналы и видеозвонки.
• BitrixGPT, который помогает расшифровывать звонки и создавать задачи из переписки.
• Интеграция с CRM, задачами и онлайн-редактором документов.

Сколько стоит?

Так как это часть большой системы «Битрикс24», тут очень много разных тарифов: от бесплатного до 419 тысяч в месяц за всех пользователей (но это уже для гигантских команд по 6 тысяч человек). В общем, тут есть из чего выбрать, но базовые функции мессенджера доступны уже на самых дешевых вариантах.

Плюсы:

• видеозвонки не ограничены по времени;
• легко создавать задачи в календаре прямо из сообщений;
• ИИ-ассистент в лице BitrixGPT.

Поискали минусы — нашли такое:

• мессенджер не является самостоятельным продуктом, он сильно интегрирован в портал «Битрикс24».

«Пачка»

Относительно бесплатный корпоративный мессенджер от российской компании «Примавера» с чатами, видеосообщениями и конференциями.

Что внутри?

• Чаты, треды, каналы и папки для группировки переписок.
• Видеоконференции до 100 участников с записью.
• Хранилище файлов.
• API для создания ботов и интеграций.

Сколько стоит?

Есть бесплатная версия с ограничением в 2000 сообщений и 50 часов созвонов на человека в месяц. Также еще два тарифа без этих ограничений и с дополнительными возможностями за 159 и 359 рублей в месяц за человека.

Плюсы:

• есть AI-агенты, которые могут заводить чаты, назначать ответственных и даже писать код;
• можно создавать бесплатные гостевые аккаунты для подрядчиков с доступом только к одному чату;
• есть 75-процентная скидка для образовательных учреждений.

Поискали минусы — нашли такое:

• более низкий лимит на количество участников в аудио- и видеозвонках, чем у конкурентов.

«МТС Линк Чаты»

Часть единой экосистемы «МТС Линк», объединяющей чаты, встречи и таск-менеджер в одном приложении.

Что внутри?

• Личные и групповые чаты, каналы.
• Видеоконференции на 200 человек.
• Таск-менеджер.

Сколько стоит:

Есть бесплатная версия с ограничением в 2000 сообщений и 30 участниками на видеоконференции. Есть более серьезные тарифы от 15 600 и 17 600 рублей в год, но окончательная стоимость зависит от размера компании.

Плюсы:

• техподдержка 24/7;
• ИИ-помощник, который делает саммари непрочитанного после отпуска;
• возможно как облачное использование, так и развертывание в контуре компании.

Поискали минусы — нашли такое:

• многие функции еще на этапе разработки.

К концу февраля могло показаться, что в этот раз, как и в 2018 году, Telegram удастся избежать блокировки, но это опасная иллюзия. Во-первых, времена явно отличаются. Во-вторых, эксперты сразу говорили, что блокировка будет носить волновой характер — чтобы отработать механизмы и посмотреть на общественную реакцию.

Поэтому важно искать альтернативы. А в случае бизнеса их важно искать уже сейчас — переносить куда-то коммуникацию с командой и клиентами. Потому что, когда мессенджер полностью заблокируют, будет явно сложнее.

Чтобы подготовиться к этому моменту, можно выбрать запасной аэродром уже сейчас. Вот небольшой чек-лист, как это сделать:

• изучите варианты из этого материала (или другие) и выберите один из них;
• отправьте ссылку и инструкцию по установке всей команде и установите дедлайн;
• договоритесь о переходе в новую среду с ключевыми клиентами;
• проверьте через время, установлен ли новый мессенджер у партнеров и сотрудников.

* Принадлежит Meta — организации, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.

Фото: fizkes/shutterstock.com/Fotodom, startpack.ru, helpdesk.bitrix24.ru, soware.ru, mts-link.ru