Сервис коммуникаций «Контур.Толк» в августе провел исследование об офисной переписке. Результаты опроса опубликовало агентство «Москва». В целом, они не удивляют: больше всего москвичи не любят канцеляризмы (19%), англицизмы (18%) и уменьшительно-ласкательные формы (16%).
Из канцеляризмов в топ-10 фраз-триггеров вошли «прошу рассмотреть возможность» и «просьба принять к сведению». Самые раздрадающие англицизмы — «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошерить», «факап» и «замэтчиться». Из уменьшительно-ласкательных москвичи на дух не переносят слова «коллегушки», «отчетик» и «человечек».
Большинство респондентов заявили, что в офисном общении предпочитают нейтрально-деловой стиль (33%) или «дружеский, но без панибратства» (25%). При этом 79% респондентов отмечают, что шаблонные фразы мешают донести суть или понять коллегу.
А вот при ответе на вопрос о том, что раздражает сильнее, — стиль или контекст, мнения разделились: 27% чаще бесит формулировка, 31% — сама ситуация, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели. 35% недовольны обоими факторами.
Среди других слов и фраз, которые раздражают москвичей в деловом общении, опрошенные назвали IT‑термины («фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься»), фразы вроде «надо было вчера», «надо сделать прямо сейчас» и «чем быстрее, тем лучше» (12%), мем «А ничего тот факт, что…» (11%), термины «токс», «абьюз» и «газлайт» (8%), а также «доброго времени суток», «заранее спасибо», «спасибо за понимание», «коллеги» и «уважаемые коллеги» (7%).
Фото: Ivanko80/shutterstock.com/ Fotodom