Предприниматели обвиняют сервис в ошибочной выписке штрафов.
Как сообщает Shot со ссылкой на продавцов Wildberries, недавно у маркетплейса случился сбой, из-за которого внесенные в накладные данные о габаритах товаров не сохранялись после того, как торговцы площадки вносили информацию в сервис. Из-за этого получалось несоответствие между сохраненными данными и реальными, а программа автоматически выписывала штрафы по 10 тыс. рублей за каждую ошибку. При этом у одного продавца могло набраться до нескольких десятков тысяч подобных ошибок и, соответственно, многомиллионные штрафы.
Пострадавшие обратились в поддержку сервиса, где получали лишь автоматический ответ о том, что ситуацию разберут специалисты в течение 20 дней. Такое ожидание предпринимателей не устроило, так что они составили досудебную претензию к Wildberries.
А сегодня, также по информации Shot, пара десятков продавцов не выдержали, собрались вместе и отправились разбираться с проблемой напрямую в офисе компании в деловом квартале «Симоновский» на «Автозаводской».
Представитель Wildberries сообщила, что многие продавцы таким образом пытаются обмануть сервис, за что и получают штрафы. Также она заявила, что вчера вечером отменили все штрафы, выписанные на прошлой неделе. Но продавцы прямо на месте показали, что штрафы никуда не делись. В результате в компании пообещали изучить все документы и решить проблемы. Однако продавцы сервису не верят и намерены вернуться в офис уже большим составом.
UPD: После проверки все штрафы были отменены вечером того же дня .
Фото и видео: t.me/shot_shot