«Бизнес – занятие для буйных»: заместитель генерального директора «СМ-Клиника» Иван Смыслов

О выборе профессии

В моей семье все юристы, так что поначалу я тоже видел себя в этой профессии. Но в начале нулевых рынок был перенасыщен специалистами, поэтому я все взвесил и остановился на медицинском вузе. Это был не эмоциональный, а рациональный выбор. Какой-то тяги к химии, биологии, кошечек лечить — этого не было, но, если случались травмы в семье или у друзей, я никогда не падал в обморок и всегда оказывал помощь. Помню, мне было лет двенадцать, отец наступил на гвоздь и проткнул ступню. Я спокойно перевязал ему ногу, хотя крови было много.

В вуз я поступил на год раньше, чем появились кабинеты, из которых потом выросла первая «СМ-Клиника», так что выбор профессии не был связан с семейным бизнесом. На первых курсах я хотел быть урологом. Потом меня «захватили» нервные болезни, потому что в них каждая постановка диагноза как детектив. Еще были инфекционные болезни. Они тоже как детектив: ты получаешь подтвержденный диагноз только через время, а лечить болезнь надо здесь и сейчас.

В самом конце учебы я оказался на практике в Российском научном центре хирургии имени Б. В. Петровского, в отделении патологии поджелудочной железы и желчевыводящих путей. Там я неожиданно для себя увлекся хирургией. Обычно студентам доверяют что-то самое простое — записать в истории болезни «живот мягкий, лоб твердый», отвезти пациента из оперблока в палату. А тут получилось иначе — в отделении проводили (и проводят до сих пор) много операций, и мы помогали — присутствовали в операционных, наблюдали. Мне очень понравилось то, что я там увидел, поэтому я пришел в ректорат и сказал, что хочу быть общим хирургом. И стал им.

О переходе от хирургии к менеджменту

Когда уходил из хирургии, с одной стороны, испытывал чувство сожаления. С другой —я получаю от своей нынешней должности столько положительных эмоций, ведь у меня есть возможность заниматься тем, что называется организация здравоохранения, в одном из крупнейших игроков российской медицины. Множество пациентов, несколько тысяч ежедневно, получают помощь в «СМ-Клиника», в том числе хирургическую. И я понимаю не только путь пациента, я понимаю, чем помочь врачам, сделать их труд комфортным и безопасным. А это, в том числе, залог безопасности для пациентов.

Холдинг скоро будет отмечать 25-летие. Мы появились на рынке, когда в России как раз стала складываться частная медицина. А сегодня сектор динамично развивается, происходит постепенное слияние разных игроков, укрупнение. Несмотря на, казалось бы, все сложности, с которыми сталкивается экономика нашей страны, рынок все равно показывает хорошие темпы роста, востребованность платной медицины не снижается.

О медицине в России и за рубежом

Что касается зарубежного рынка, отвечу так: в каждой стране своя система здравоохранения, и российскую нужно сравнивать с отдельной системой отдельной страны, тогда будут понятны конкретные плюсы и минусы. Но если обобщать, то за рубежом больше опираются на гайдлайны — клинические рекомендации, где указана четкая последовательность действий, направленных на диагностику и лечение пациента. Наверное, там врачи более зажаты в эти рамки, а человеческий организм — не машина, собранная по схеме на заводе, это сочетание множества систем, и по одному шаблону всех пациентов измерить невозможно.

Второй момент — доступность узкоспециализированной помощи. В России она выше: как в частных, так в государственных клиниках. Например, к гематологу или аллергологу мы можем записаться и попасть на прием в течение недели. А в Испании, насколько я знаю, можно ждать полгода.

О развитии бизнеса

Если говорить о Москве, то здесь сегодня особенно большой выбор предложений — можно выбрать клинику, врача и посетить его в удобное время. В столице конкурентные цены, высокий уровень сервиса и классное оборудование. В «СМ-Клиника» представлена техника большинства ведущих европейских, американских, азиатских производителей. И в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в Иваново, и в Рязани у нас вся гибкая эндоскопия от компании «Олимпус», что является «золотым стандартом», УЗИ-аппараты — GE и Siemens, компьютерные и магнитно-резонансные томографы — в основном тоже Siemens. Все, что я назвал, — действительно надежное оборудование, которое показывает отличные результаты в плане диагностики. И в плане оборудования операционных могу сказать то же самое. Все приборы, аппараты и инструменты там высококачественные, что обеспечивает дополнительную безопасность пациентов, помимо классных врачей, владеющих навыками выполнения операций.

Что касается регионов, там медицина развивается тоже. В частной сфере есть крупные локальные игроки: в Краснодарском крае — «Екатерининская клиника», в Санкт-Петербурге — «Скандинавия», на Урале – «УГМК-Здоровье» и так далее. Россия живет ведь не только Москвой. Города становятся лучше, спрос на медицинские услуги растет, и, соответственно, появляются предложения.

Мы, со своей стороны, боремся за долю столичного и регионального рынка. Эта борьба должна вестись всегда, в любой коммерческой организации, иначе произойдет просто стагнация. Как бороться? Открывать клиники, предоставлять пациентам сервис высокого уровня, оказывать качественную медицинскую помощь. В общем, бизнес — занятие для буйных.

О том, что важно для пациентов

Сегодня для пациентов важны качество, доступность, чтобы все специалисты были в одном месте, чтобы нигде ничего не искать, никуда не мотаться. Помню, в 90-е на какое-нибудь исследование приходилось ехать через пол-Москвы. А сегодня пациентам важна скорость: многие из них — деловые люди, которые не хотят долго болеть, потому что для них выход из рабочего процесса часто оборачиваются потерей средств, которые можно было бы заработать.

Я, кстати, сам — пациент «СМ-Клиника». Многих врачей, которые работают у нас, знаю лично. К другим, если нужно, прихожу по совету главного врача конкретной клиники. К конкурентам тоже ходил, например, когда у нас не было вакцины от бешенства, а мне надо было вакцинироваться, так получилось.

О жизни в Москве

Я родился, живу и работаю в Москве, и для меня это лучший город Земли. Москва даст тебе ровно то, что ты от нее захочешь взять. Хочешь клубы, хочешь лекции академиков в планетарии, встречи с артистами — все это есть. Хочешь одну из лучших кухонь мира — есть и это. Хочешь что-то попроще, пожалуйста. Я люблю ходить в театры, рестораны, люблю гулять по улицам, наслаждаться архитектурой, музеями. Иногда приезжаешь в какие-нибудь страны, смотришь: все красиво, но через две недели уже хочется домой, в родную Москву.

*Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста. 

Фото: пресс-служба «СМ-Клиника»