Соблюдающие правила хорошего тона немногие оставшиеся россияне испытывают давление новых поколений, которые считают формальный этикет устаревшим и ненужным грузом. «Москвич Mag» спросил у экспертов, почему хамство и невежливость глубоко проникли в общество.

Нельзя оказывать знаки внимания и говорить девушке о своих чувствах чаще одного раза в год, потому что, учит дворовая этика, столь неподобающее поведение может быть расценено как проявление слабости. Чем дарить девушке букет на 8 Марта, лучше дать ей в глаз и обматерить, а на сэкономленные деньги купить пива. Девушка должна понимать: бьет — значит, любит. Тогда она будет и бояться, и уважать, а соседи не станут говорить о тебе за спиной недоброе: «А не из этих ли часом ее подкаблук?»

Ты слишком часто уступал место в автобусе старикам, открывал дверь подъезда перед соседками, здоровался, благодарил даже тех, кого лично не знал, и улыбался злобно зыркавшим подросткам, курившим на детской площадке? Оказывается, все это время двор сомневался в твоей мужественности, а девушка очень переживала. Как-то раз она не выдержала и спросила: «Мы с тобой уже три месяца знакомы, а ты меня ни разу не унизил, не издевался, не грубил. Деньги у меня не отнимал, не напивался и не бил. Всегда такой хороший. Мой бывший не такой был. Здесь что-то не так. Ты случайно не женат?»

Но ты не изгой, а воин, защищающий осажденную крепость этикета, взаимоуважения и цивилизованного сосуществования с окружающими. Непростая жизнь среди людей, не способных донести окурок до урны, не харкнуть на мостовую или не уничтожать твое личное пространство, напирая сзади в очереди на кассу и одновременно тыча тебе в спину слюнявой болонкой на руках, не это ли борьба за право называться воспитанным человеком? Чем больше вокруг нелепых парвеню и агрессивных дебилов, тем сложнее это право отстаивать.

«Обществу правила и границы необходимы, чтобы все участники находились в стабильном состоянии, могли договориться, — говорит золотые слова член Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу (НАДЭП) Екатерина Богачева. — Для гармоничного общества нужна ситуация, где, с одной стороны, человек выделяет, осознает себя и понимает свои потребности и одновременно находится в принятии запросов окружающих, чутко и внимательно относится к тем, кто рядом. Что изменилось в отношении людей друг к другу? Они стали больше думать о своей личности, думать о своих потребностях и озвучивать их. И не думать об окружающих. Это такая противоположность советскому коллективному подходу».

Сериал о мифологизированном прошлом «Слово пацана» и мода на UFC добили маменькиных сынков и бабушкиных внучков, которые теперь, кажется, вообще не выходят на улицу. В школе на переменах дети начиная с младших классов либо звонко матерятся, либо отрабатывают друг на друге приемы из смешанных единоборств. Если при этом подписаться на какой-нибудь телеграм-канал вроде Only Street Fighting, где сцены уличных драк перемежаются с перестрелками в супермаркетах, может показаться, что вокруг орут, сквернословят и дерутся абсолютно все.

Правила двора всегда были жесткими. В Москве соседских сообществ уже не осталось, но в небольших провинциальных городках они еще есть и там все, как в старые добрые времена, а кое-где даже хуже. Все от мала до велика смотрят по телевизору сериалы о казанских гопниках из 1990-х и стараются на них походить. Другого у нас не показывают, а развлечений, кроме сериалов и драк, в небольших провинциальных городках нет. Чем агрессивнее реклама и маркетинг, тем быстрее заполняется мусором пустота в головах.

«Да, хамство и отсутствие вежливости стали более заметными и частыми, — говорит об агрессивном поведении клинический психолог Надежда Королева. — Но это скорее симптом глобальных социальных и психологических изменений, чем норма. Современное общество переживает серьезные перемены — экономические кризисы, политическую нестабильность, ускорение технологий и глобализацию. Все это влияет на уровень стресса, ощущение защищенности и доверие. Когда человек чувствует себя неуверенно и уязвимо, он становится более раздражительным и агрессивным. Хамство часто выступает как защитный механизм, способ справиться с внутренним дискомфортом».

По мнению Королевой, многие воспринимают формальный этикет как устаревший и ненужный груз, и поскольку в современном обществе ценится индивидуальность и свобода выражения, такое отношение к нормам этикета вступает в конфликт с традиционными нормами. «Плюс психологическая усталость. Стрессы, перегрузки и неопределенность приводят к тому, что люди теряют терпимость и готовы реагировать резко и без фильтров. В таких условиях проявление невежливости становится скорее следствием внутреннего напряжения, чем сознательным нарушением норм», — утверждает Королева.

«Современное общество стало более горизонтальным: уменьшилась дистанция между людьми разных возрастов, профессий и социальных слоев, — в свою очередь заявляет ректор Академии квантовой психологии Лерона Наринская и отмечает, что нормы вежливости сегодня — это не столько правила, сколько договор, который у каждой социальной группы свой. — Изменился стиль общения, он стал проще, прямолинейнее, иногда резче. Молодежь не столько пренебрегает вежливостью, сколько переформатирует ее. Они могут не говорить “будьте добры”, но при этом быть уважительными. Однако граница между вежливостью и грубостью легко стирается, особенно в интернете, где эмоции выражаются резче».

Молодежь не просто забыла фразу «будьте добры», но и искажает принятые в приличном обществе выражения. Вместо «приятного аппетита» или «приятно познакомиться» говорят «приятного» и «приятно», а имеют в виду, скорее всего, «заткнись и отвали, бл… ». Такие модификации раздражают. Все эксперты «Москвич Mag» по этикету — дамы, и они в свойственной женщинам манере сглаживают углы, объясняя происходящее влиянием неизбежной трансформации общества. Никакой катастрофы, уверены эксперты, нет.

«Тенденция, связанная с изменением стиля общения, присутствует, — соглашается эксперт по практическому этикету Татьяна Баранова. — Во время корпоративного обучения в каждой второй организации люди более старшего возраста жалуются мне, что молодежь хоть и не грубит, но в переписке, например, напрочь игнорирует обращение по имени. То есть “Здравствуйте!” вместо “Ольга Петровна, добрый день!”. Любопытно, что порой представители юного поколения вообще опускают приветствие в мессенджерах».

Это связано не с дурными манерами, уверена Баранова, а с логикой, которой руководствуется молодежь. Смысл, по ее мнению, в том, что в отличие, например, от переписки в электронной почте, где каждое новое письмо — это новый разговор, в мессенджере ведется один-единственный продолжительный диалог, который время от времени просто ставится на паузу. «Здороваться каждый раз нет смысла, ибо из диалога полноценно мы не выходили», — уверена Баранова.

При всем искреннем уважении к авторитетному эксперту по этикету, эти слова настолько парадоксальны, что нельзя не задаться вопросом: неужели, когда люди здороваются, они вкладывают в это какой-то особый смысл?

«Однажды кто-то сказал фразу “никто ничего никому не должен”. Если опустить ее бессмысленность, то можно заметить, как она повлияла на людей в негативном ключе, — говорит эксперт по этикету Марина Дорохольская. — В наш век свободы и порой чрезмерной демонстрации своих прав эти слова упали на благодатную почву: “Я ничего никому не должен, поэтому могу не церемониться — не стану уступать место в автобусе беременным и детям, не буду следить за своими словами, ведь я такой, какой есть, принимайте меня со всеми моими недостатками”».

По словам Дорохольской, поколения миллениалов и зумеров выросли в условиях, когда их родителям было физически невозможно заниматься воспитанием детей из-за необходимости выживать и кормить семью. Поэтому теперь эти люди чаще других кричат о своих правах, громче всех отстаивают свои границы, изначально настроены к окружающим с подозрением, отмечает эксперт.

«Проявлять хорошие манеры было не принято — чаще всего это принималось за слабость, бесхребетность и давало зеленый свет для обидчиков, — продолжает Дорохольская. — К тому же культура обсценной лексики, насаждаемая кино, сформировала образ эдакого “крутого альфы”, ругающегося, пьющего, курящего мачо или такой же стервозной женщины, плюющей на чувства других. Вспоминаем героев “Бригады”, на которых выросло поколение миллениалов — и все становится на свои места. Хорошие манеры, воспитание, дружелюбность, помощь и поддержка ближнего не в тренде».

На вопрос, что делать, Дорохольская отвечает, что следует не только вернуть моду на вежливость, но и объяснять, что это один из самых важных навыков в жизни. «Без хороших манер не будет ни качественного общения, ни выгодных предложений, нельзя будет выбрать достойного спутника жизни или иметь хорошую репутацию. Для этого нужно внедрять программы этикета в школе на постоянной основе, основывать школы благородных манер для юношей и девушек, уроки этикета для детей. Необходимо популяризировать этикет в кино и на ТВ», — резюмирует эксперт.

В конце концов, как мы помним, маргиналы из массовой культуры всегда плохо кончали, так что правила этикета нужны человеку, даже если он считает их лишними, хотя бы как средство для выживания. Можно начать первый урок этикета с этого.