«Не все понимают, как работает маркетплейс» — сооснователь Wildberries, а ныне топ-менеджер «М.Видео» Владислав Бакальчук

Сооснователь маркетплейса Wildberries Владислав Бакальчук покинул компанию в 2024 году после череды скандалов вокруг слияния Wildberries с рекламной группой Russ Outdoor. Вскоре после этого Бакальчук развелся с Татьяной Ким, соосновательницей и гендиректором Wildberries, а в сентябре 2025-го стал исполнительным директором крупнейшего сетевого ритейлера электроники и бытовой техники «М.Видео». Владислав Бакальчук рассказал «Москвич Mag» о том, как с его приходом должна измениться бизнес-модель «М.Видео», с кем компания будет конкурировать и почему у Wildberries начались проблемы.

Владислав, в «М.Видео» вы пришли для того, чтобы трансформировать бизнес. Не могли бы вы рассказать подробнее, что должно измениться в компании?

У нас простая и понятная цель — сделать так, чтобы компания развивалась, чтобы росли обороты и прибыль. Для этого мы ускорили переход бизнеса к онлайн-модели. Это ни в коем случае не означает, что офлайн-магазины «М.Видео» будут закрываться. Магазины — это точки общения с клиентами, которые мы сохраним, сместив при этом акценты на онлайн-продажи. Время покажет, что в будущем произойдет с офлайн-магазинами, но уже сейчас понятно, что люди должны больше коммуницировать с компанией онлайн.

Чтобы оценить масштабы трансформации, представьте себе общую площадь пунктов выдачи заказов Wildberries и Ozon. Она сравнима с общей площадью офлайн-магазинов «М.Видео», а если сюда добавить еще и площадь наших складов, то у «М.Видео» масштабы огромные.

«М.Видео» превратится в маркетплейс и станет конкурентом Ozon и Wildberries?

Можно и так сказать. Маркетплейс — это платформа. На Ozon и Wildberries люди заказывают товары, которые доставляются со складов в ПВЗ. У «М.Видео» тоже платформенный подход, но модель немного другая: товар лежит в магазине и его оттуда забирают покупатели либо товар доставляют им из магазина. Смысл изменений в том, чтобы основная коммуникация клиента с магазином происходила в приложении, там же должны осуществляться оплата и предоставляться другие сервисные функции.

Что касается конкуренции с крупнейшими маркетплейсами, то мы уже конкурируем и с Ozon, и с Wildberries и будем конкурировать еще жестче. Скоро на «М.Видео» можно будет купить не только привычную для постоянных покупателей электронику и товары для дома, но и одежду, обувь, аксессуары и FMCG-товары.

Процесс вашего формального развода с Wildberries закончен?

Он еще не закончен.

Вы создавали Wildberries и хорошо знаете компанию изнутри. Часто рассказываете о проблемах Wildberries. В чем они заключаются?

Когда-то компания Wildberries была динамично развивающейся и без преувеличения лучшей в России. По нашим прогнозам, она могла стать крупнейшей по обороту и прибыли уже в 2026–2027 годах. Но сейчас компанией управляют крайне неэффективно.

С платформенной модели работы с селлерами в Wildberries перешли на ручной режим. Если раньше для всех продавцов были одинаковые условия, то теперь с ними работают вручную, каждому ставят свои условия. Компания сама закупает товары в огромных количествах. От модели 3P (англ. third-party — «третья сторона», продавец выступает в качестве третьей стороны сделки на площадке. — «Москвич Mag») перешли к модели поставок. Компания из маркетплейса превращается в обычный интернет-магазин.

Они объявляют о запуске новых проектов, но все это пшик. Взять, например, мобильное приложение Wibes, рекламой которого была обвешана вся Москва. Этим приложением практически никто не пользуется. Не знаю, сколько они потратили на разработку, но на маркетинг прилично. Другое дело, если бы это стало аналогом какого-нибудь «Тиктока» или «Инстаграма»*, но у нас и в лучшие годы в компании не особо получалось с запуском сторонних мобильных приложений.

Откуда такая концепция?

Не все понимают, как работает маркетплейс, в чем его преимущества и в чем, собственно, суть интернет-платформы. Люди, которые пришли в Wildberries, привыкли управлять директивно — они сами назначают, решают, кто и чем будет заниматься, кто и что будет продавать. Когда там был я, экономика была прозрачная и понятная — сколько заработал, столько и получил.

Фото: из личного архива Владислава Бакальчука

__________________________________________

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.