Я родился в СССР, в Таджикистане, в Душанбе, получал высшее образование в славном Омске в РГТЭУ по специальности «коммерция». В детстве мечтал стать летчиком, пожарным, военным, как и многие мальчики тогда.

Долгое время я работал в найме в крупной компании. Трудился в центральном офисе в Москве на позиции регионального руководителя по продажам подразделения профессиональной продукции концерна «Л’Ореаль», которое занималось салонами красоты и магазинами. Я отвечал за несколько регионов, в том числе и за Московскую область. Ничто не предвещало моего ухода, видимо, так распорядилась судьба.

Все было замечательно, но мне уже давно хотелось что-то поменять в жизни. Я очень долго шел к созданию своего бизнеса, вместе с супругой искали идею. И вот неслучайная случайность. Жена подобрала на улице маленького Бошу. А через два месяца мы должны были улететь в отпуск в США. Куда пристроить нашего котика? Просили друзей — никто не мог взять на себя заботу о Боше на время нашего отсутствия. Вездесущий интернет показал: есть отель для животных, причем рядом с домом. С удивлением мы обнаружили, что в Москве достаточно много таких гостиниц. На картинках все было здорово. Но мы не поленились заехать в несколько мест, чтобы оценить обстановку своими глазами. И поняли, что фотографии в социальных сетях часто весьма далеки от реальности.

Так вышло, что поездка в Америку отменилась. Отпуск мы провели дома, но идея осталась. Мы уже знали, что, несмотря на обилие предложений, бизнес далек от совершенства, и мы хотим его дополнить и улучшить.

Мы добавили еще больше заботы с точки зрения безопасности пребывания постояльца в отеле. Принимаем только здоровых животных с паспортами и прививками. Без этих пунктов вход в отель закрыт. Нас выбирают, когда ищут максимально безопасное место. Мы построили уникальную игровую зону, которой нет нигде в Москве. Сделали цену максимально прозрачной. Если клиент не берет дополнительные услуги в виде трансфера или закупки аксессуаров в магазине, а только хочет заселить кота — цена четкая, как и указано на сайте. Мы убрали доплату за протирку глазок, ушек, доплаты за наполнитель, фильтрованную воду, видеонаблюдение и фотоотчеты. Нам эти вещи сделать несложно, а клиент это ценит.

В результате получился уютный, семейный, безопасный отель для котиков с по-настоящему индивидуальным подходом к каждому. Оставляя нашего питомца в Cats’ Room, я свожу к минимуму все переживания за уход и сохранность Боши.

Но для инвесторов этот бизнес был в новинку, мягко говоря. Все как один твердили, что дадут деньги, но на другой, понятный им проект, например, на ресторан, пекарню или кофейню. Хотя они видели наш тщательно проработанный бизнес-план, где мы описали перспективы и сроки по возврату инвестиций. Поиск финансов занял не один месяц. В итоге мы сократили отель со ста номеров до двадцати. Новый проект стоил в пять раз дешевле. Подкорректировав таким образом свои планы, мы практически молниеносно, в течение недели, нашли инвестиции в размере 1,3 млн рублей и создали мини-отель.

Помимо поиска той самой идеи (именно модели семейного отеля), к которой мы пришли спустя время, инвестиций и правильных людей в команду сложности возникали, конечно же, с загрузкой отеля. У нас бизнес с достаточно ярко выраженной сезонностью. Невозможно заставить клиента отдать тебе кота по велению сердца, если у него нет такой потребности здесь и сейчас. Были сложности с поиском эффективных каналов рекламы и продвижения. А преодолевали их через анализ конкурентов и ежедневный путь проб и ошибок. Только так у нас появилась внятная модель управления.

Когда я вижу радость от встречи питомцев и хозяев, их благодарные глаза, отзывы, новых клиентов по рекомендации и возвращение уже постоянных — сразу понимаю, что мы с командой делаем мир лучше, идем правильной дорогой, это безумно вдохновляет.

Планы все время меняются, как и все вокруг. Но сейчас хочется попробовать начать строить небольшую сеть по партнерской и франчайзинговой модели. Уже делаем первые шаги в этом направлении, смотрим по сторонам и начинаем собирать все наработки в одно целое.

Фото: из личного архива Олега Демина