Пациентам, особенно женщинам, тяжело, когда внезапно из-за болезни уходит красота, выпадают волосы, ресницы, брови, меняется цвет лица и деформируется фигура. И часто это приносит не меньшие психологические страдания, чем сам диагноз. Поэтому в фонде «Вера» уже несколько лет работает волонтерская программа, в рамках которой пациенты хосписов и их родные, которые сутками дежурят у постели больного, получают бесплатный доступ к эстетическим услугам стилистов, косметологов и мастеров маникюра. Такие процедуры помогают больным сохранить чувство собственного достоинства.
Философия помощи неизлечимым больным гласит, что в хосписе должно быть не больно, не страшно, не одиноко и не унизительно. Лозунг фонда — жизнь на всю оставшуюся жизнь. Помимо паллиативной медицины, цель которой избавить человека от физических страданий, в хосписах многое делается именно для того, чтобы пациент мог оставаться самим собой: слушать музыку, заниматься творчеством, обнимать кошку или собаку. Именно поэтому во всех хосписах есть питомцы — коты, попугаи, морские свинки, и сюда приходят собаки-терапевты.
В романе «Циники» поэта-имажиниста Анатолия Мариенгофа, в котором описывается любовь молодых людей в раздираемой голодом и Гражданской войной послереволюционной Москве, Ольга, держа в руке золотой герленовский карандаш, искренне недоумевает, как можно будет жить, если в городе «нельзя будет достать французской краски для губ». И это не поза, выглядеть ухоженно при любых обстоятельствах — право каждого человека.
Чтобы стать волонтером красоты (всего в фонде почти 1,4 тыс. постоянных), никаких дипломов не требуется, достаточно заполнить анкету на сайте фонда, сходить на ознакомительную встречу, и ты уже в команде. В специальный телеграм-чат размещаются заявки от пациентов с кратким рассказом о человеке и его запросе. Многие пациенты просят просто подстричь их как можно короче. Какой будет стрижка, им не важно — от долгого пребывания в кровати волосы путаются, появляются колтуны. Стричь лежачих больных неудобно — много оборудования, трубочек, катетеров, страшно задеть что-то. Но со временем волонтеры приспосабливаются.
«В хосписах люди часто начинают заниматься творчеством: когда ничего не болит, у человека возникают планы и желания, в том числе хочется хорошо выглядеть, сделать стрижку или маникюр, — говорит руководитель службы волонтеров фонда “Вера” Валерий Першуков. — Периодически в учреждениях проходят дни красоты, когда приезжают много мастеров. Волонтеров красоты мало, поэтому в прошлом году фонд провел тренинги, где постоянных хосписных волонтеров обучали стричь пациентов».
Причин, по которым люди становятся волонтерами, множество. Это и способ почувствовать свою значимость, и чувство принадлежности к чему-то важному, и новые знакомства и опыт, который может пригодиться в жизни. Кроме того, волонтерство помогает справиться с чувством одиночества.
Волонтер красоты Ирина рассказала, что в хосписе оказалась из-за мужа: «Пока ухаживала за супругом, подружилась с персоналом, начала помогать другим пациентам. По правилам после потери близкого можно вернуться в хоспис волонтером только через год. Но когда мужа не стало, меня просто не смогли выгнать. Сначала я помогала в разных областях, но скоро поняла, что могу стричь, и сосредоточилась на этом, даже окончила парикмахерские курсы. Когда стрижешь, лучше узнаешь человека. Если он хочет поговорить — разговариваем. Если нет — стригу молча. В хосписе в основном возрастные пациентки, и они живо реагируют на цвет, поэтому я всегда ярко одеваюсь. Мне часто говорят: “Ты зашла — сразу светлее стало”. Всегда советую волонтерам надевать что-то яркое. И еще меня часто спрашивают, как я могу ходить в хоспис, ведь это тяжело. Но я не знаю более позитивного места в плане человеческих отношений, обстановки. Недавно координатор попросила сделать укладку одной пациентке, чтобы поднять ей настроение. В тот же день ее пригласили на ужин, стол накрыли не в палате, а в холле, с красивой посудой».
Визажист и стилист Светлана узнала о фонде «Вера», когда проводила мастер-классы по макияжу. Скоро ее стали приглашать в хосписы и пациенты, и их родные — мамы, жены, бабушки. Дни красоты в хосписах помогают родственникам почувствовать заботу. «Этим женщинам важно помнить, что они остаются собой, что у них тоже есть право на отдых, на внимание к себе. Когда я делаю макияж или прическу, то вижу, как меняется у женщины настроение. Это удивительный опыт: встречаешь человека, который, казалось бы, должен быть в отчаянии, а он в ответ за заботу дарит тебе энергию и радость. Одна из самых трогательных историй — венчание в хосписе. Супруга больного мужчины, которая преданно ухаживала за ним, впервые за долгое время получила полноценный бьюти-уход. И все вокруг восхищались тем, как она прекрасна в этот важный для пары день. Раз я сделала макияж пациентке, и родные устроили ей красивую фотосессию. Вскоре женщины не стало, и для надгробия ее родные выбрали фотографию именно из этой сессии. От самого волонтерства я испытываю радость. Помогать руками, а не деньгами — это всегда совершенно другое. Чувствуешь сопричастность, потому что ты в контакте с другим человеком, ты понимаешь ценность своей помощи через благодарность, улыбки, радость, иногда даже через объятия, чуть ли не со слезами. Меня до сих пор удивляет, что вообще в условиях нашего мира есть такие островки, где можно себя так чувствовать».
Кстати, волонтеры в хосписах редко выгорают. Многие уверены, что они получают больше, чем отдают. Помощь другим имманентна человеческой природе: когда человек совершает добрый поступок, его мозг активирует зоны удовольствия. Волонтеры в хосписах говорят, что этот опыт учит их ценить жизнь во всех ее проявлениях и быть благодарными за каждый прожитый день. А возможность внести вклад в улучшение качества жизни других людей добавляет ощущение собственной значимости. И еще волонтерство не работа, в любой момент можно сделать перерыв или вовсе прекратить. Для профилактики выгорания фонд проводит специальные тренинги, но, согласно опросам, только 1% волонтеров чувствует что-то между усталостью и выгоранием. «Мы построили систему работы с волонтерами, где даем им максимум свободы, — объясняет Валерий Першуков. — Волонтеры приходят в те учреждения, куда хотят, тогда, когда хотят, в то время, когда удобно. И в хосписе они занимаются тем, что им нравится, что они хотят делать. Многие отмечают, что постоянно чувствуют заботу о себе».
Многие волонтеры приходят в хосписы с детьми, прививая им понятие, что помогать тем, кому сложнее, чем тебе, естественно. Но в хосписах есть и дети-пациенты. Волонтер красоты Елена дважды в месяц приезжает в хоспис в самое тяжелое детское паллиативное отделение Морозовской больницы, где находятся больные дети вместе с мамами. Для этих дней красоты Елена собрала суперкоманду, в которую входят визажисты, косметологи и стилисты: «Не каждый сможет работать в таком отделении. Когда ребенок болен годами, мама всегда при нем. Это страшно и пронзительно. Помочь ребенку, который находится между жизнью и смертью, я не могу. Делаю то, что в моих силах — маникюр, уход за лицом. От постоянного использования антисептиков у женщин сохнет кожа, ломаются ногти, но я ухожу, только когда обслужу всех желающих. Вопросов не задаю. Некоторые мамы делятся сами, бабушки рассказывают больше. Я слушаю и плачу, но продолжаю делать свою работу».
В Москве открываются новые филиалы и отделения, где оказывается паллиативная помощь, поэтому новые волонтеры нужны всегда. Самые востребованные — автоволонтеры, очень много заявок на перевозку людей и грузов. Затем идут администраторы-помощники, которые работают с текстами, информацией, расшифровывают аудио, готовят информационные материалы и делают видеоролики (сейчас все больше растет количество заявок на создание видеороликов — нарезать рилсы, обработать видео, смонтировать фильм), и, конечно, волонтеры красоты. Совсем недавно начал работу новый корпус Центра паллиативной помощи «Савеловский», и там очень ждут волонтеров.
Фото: Надежда Фетисова, Наталья Васильева, Сергей Валуев