НЕ ТОТ ЧАТ:
ИСТОРИИ ПРО СООБЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ УШЛИ НЕ ТУДА
Кажется, почти у всех, кто пользуется на работе обычными мессенджерами, случались курьезные ситуации. Коллеги вместо отчета получали фотографию смешно уснувшего кота, голосовое сообщение о свидании случайно уходило начальнику, а открытка с поздравлением с Днем соленого огурца вместо семейного улетала в рабочий чат. Мы собрали такие истории вместе с сервисом для бизнеса и совместной работы Битрикс24. Мессенджер внутри сервиса делает рабочее общение удобным и помогает избежать неловких ситуаций.
Оля
Журналистка, которая
кристаллически опозорилась
У меня есть любимый стикер — изображение бриллианта и подпись «Кристаллически [все равно]». Только вместе «все равно» там матерный аналог этой фразы. Одно время я пользовалась им так часто, что он у меня был даже закреплен на панели с любимыми стикерами. С одной стороны, это очень удобно — можно сразу найти нужный, а не листать всю богатую коллекцию стикерпаков. С другой, из-за этого несколько раз стикер с матом легким движением руки улетал в чаты, где его совсем не ждали.
Так сложилось, что все рабочие чаты у меня тоже всегда были в «Телеграме». Напугать кого-то из коллег стикерами с руганью было сложно. Но однажды я случайно отправила стикер не понимающим коллегам, а человеку, с которым договаривалась об интервью. Это был взрослый серьезный мужчина, предприниматель, владелец нескольких отелей — он как раз открывал новый, о котором мы хотели написать. Он быстро открыл и прочитал — и конечно, увидел матерный стикер.
К счастью, владелец отелей отнесся к ситуации с юмором и даже не отказался давать интервью. Хотя я поспешила удалить стикер, он его заметил и написал:
При встрече я еще раз извинилась, сказала, что стикер вообще только для личных чатов. А когда я отправляла ему цитаты из интервью на согласование, он мне ответил что-то вроде:
Матерный стикер из закрепленных в верхней панели я все же убрала. Теперь держу там относительно нейтральные — с котами. Такой даже случайно отправить кому-нибудь не страшно. К тому же в «Телеграме» сейчас сидит моя мама. Какой бы виртуозной матерщинницей я ни была на работе и с друзьями, при родителях — ни одного бранного слова!
Петр
Основатель контент-агентства PostPost,
совершил эпик-фейл в переписке с клиентом
Как-то раз я возвращался из командировки и торопился на важный созвон. Мы планировали сотрудничество с одной видеоплатформой, но до этого уже запустили спецпроект с другой. И чаты и с теми и с другими были у меня в мессенджере.
Мне казалось, что я все распланировал: выхожу из самолета в Петербурге, сажусь в кофейне в Пулково, оттуда спокойно созваниваюсь с клиентом. Но, как это бывает, все пошло не так. Самолет задержали, звонок был на бегу. После я подробно расписал концепцию спецпроекта, и тут случился главный эпик фейл.
В спешке я по ошибке отправил отчет ребятам из той видеоплатформы, с которой мы решили не работать. Не прошло и минуты, как я получил сообщение:
Я быстро удалил сообщение, извинился и объяснил, что перепутал чаты. Свел все к шутке, что теперь внутри корпорации будет ходить байка про того лопуха, что пишет в чаты без разбору. Все посмеялись, и ситуация разрешилась. А я теперь точно знаю, каково это, когда классический страх менеджера становится реальностью.
Айта
Директор по маркетингу «TWIGA Россия», собирает коллекцию неловких сообщений
Меня зовут Айта, и я тот человек, который не отправляет, а получает неловкие сообщения. Почти всегда мое имя становится жертвой автозамены, и вместо Айты появляются Айда, Айти, Айгерим, Айталина.
У меня есть целая коллекция скриншотов, как люди неправильно меня называют. И иногда это очень смешные формы. Например, как-то коллега назвала меня Астана, я выложила это в соцсетях, и в комментариях все писали, что нужно писать Нур-Султан. А другой коллега назвал меня Айлав, и позже это закрепилось в рабочем чате.
АЙ
На работе у меня есть короткая версия имени, несмотря на то, что оно и так короткое — всего четыре буквы, но и их пришлось сократить до двух. Бывшая начальница называла меня Ай, и в итоге меня так начали называть друзья и родные. Сейчас я и сама говорю при встрече, что имя можно так сокращать.
За ошибки с именем извиняются не очень часто, сообщения тоже не удаляют, Т9 писать правильно не переучивают. Я, конечно, никогда не отказывалась от коммуникации с теми, кто неправильно пишет мое имя — иначе я бы не работала с половиной людей.
Элеонора
HR в IT-компании, раскусила
мошенников с первого взгляда
У меня была история, когда не в тот чат постучались мошенники. Нерабочее время, сижу дома, приходит аудио в обычном мессенджере от генерального директора. Обращается по имени-отчеству, говорит, что скоро со мной свяжется некий Николай, партнер нашей компании.
И все бы у мошенников могло пойти хорошо, но у нас в компании есть правило, что все переписки только в Битриксе. Да и вообще последний раз по имени-отчеству меня называл препод в универе. Так что контакт полетел в бан, а история про неудачную попытку набрала рекорд по комментам в нашем канале про информационную безопасность.
В целом я знаю, что если на первом этапе не заблокировать контакт, то дальше постучится «клиент» или «партнер», про которого говорил «босс», и предложит созвониться. А дальше все просто — с помощью психологического воздействия вытащить из тебя деньги или, если мошенники уровнем повыше, и вовсе развести на какой-нибудь компромат.
В Битрикс24 только ваши коллеги, так что нет риска отправить сообщение не туда или отвлечься на личные чаты и новостные каналы. Сразу понятно, кто вам написал, ведь в профиле указаны имя, должность и отдел — больше никаких непонятных чатов с alex.angel91 с аватаркой котика.
Что еще умеет
Битрикс24 Мессенджер?
Видеоколлы собираются в один клик
Слова превращаются в задачи
Чтобы планы не оставались только в переписке, любой кусочек сообщения из чата можно выделить и создать задачу в таск-менеджере.
Позвонить можно из чата, где есть все необходимые участники. Не нужно отправлять ссылку, о которой придется напоминать.
Эмоции наполняют
Креатив ускоряется
У каждого сотрудника есть личный помощник CoPilot — искусственный интеллект, который может и идеи поштурмить, и текст написать, и выводы по отчету сформулировать.
Внутри есть все, что мы так любим — эмодзи, голосовые, реакции, гифки и каналы с контентом от коллег.
Битрикс24 — это сервис для бизнеса и совместной работы с десятками инструментов. Сервис помогает работать в едином пространстве, ставить задачи, вести проекты, продавать больше с CRM, достигать ярких результатов быстрее с ИИ-помощником. Зарегистрироваться в Битрикс24 можно уже сейчас — всей командой бесплатно.
помогает бизнесу работать
CRM — Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами.
CoPilot (от англ. сo-pilot) — второй пилот. Битрикс24 CoPilot — дополнительная функциональность
ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» на базе искусственного интеллекта.
Тариф «Бесплатный» не предусматривает уплату вознаграждения за использование программы для ЭВМ «1С-Битрикс24». Подробнее: https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php
РЕКЛАМА
ООО «1С-Битрикс». ИНН: 7717586110. erid: LjN8K2L4e