Claude начал требовать паспорт и блокировать аккаунты — и не только россиян
Пользователи нейросети Claude из России 29 октября начали массово жаловаться на требования подтвердить личность и последующие блокировки аккаунтов. Один такой случай произошел с российским разработчиком из Новой Зеландии, где Claude официально доступен. У мужчины в стране есть ВНЖ на четыре года, и он использует Claude Code для работы. После требования платформы разработчик отправил скан российского загранпаспорта, и тут же его заблокировали. Притом у него была платная подписка, и за два дня до этого Anthropic списала плату.
Еще один пользователь, живущий в России, рассказал о похожем инциденте в соцсети X. По его словам, после проверки личности по российскому паспорту его также заблокировали, при этом он смог выгрузить историю запросов. Он также сообщил, что попытка обжаловать блокировку не принесла результата. Напомним, что Claude официально не поддерживает работу из России, поэтому блокировка могла быть связана с региональными ограничениями.
Однако проблемы с блокировками затронули не только россиян. Пользователь из Канады пожаловался на Reddit, что Claude заблокировал его аккаунт после трех лет ежедневного использования, сославшись на нарушение правил поддерживаемых регионов. Мужчина утверждал, что находился в Канаде и не использовал VPN. После обращения в поддержку Anthropic восстановила доступ примерно через три часа.
Похожие жалобы поступали и из Франции. Еще в июне один из пользователей в комментариях на Reddit рассказал, что его аккаунт заблокировали, а ответа на апелляцию он так и не получил. А 25 октября другой пользователь из Франции пожаловался на Reddit, что не смог завершить проверку через Persona — платформу для проверки личности, которую Anthropic привлекла для верификации пользователей Claude, — из-за проблем с распознаванием документов и потерял доступ к оплаченной подписке Claude Pro.
Так что ошибки верификации и региональные блокировки могут затрагивать пользователей из разных стран. Пока что нет подтверждений, что Anthropic ввела автоматическую блокировку аккаунтов именно по российскому гражданству.
Фото: сгенерировано в Nano Banana
