Пять стереотипов о зумерах на работе: так ли они плохи на самом деле?

О сотрудниках-зумерах говорят много — и часто с насмешкой и осуждением. Молодым работникам приписывают чувствительность, нестабильность, невнимательность и нежелание подчиняться правилам. Да и вообще считается, что зумеров лучше не нанимать. Если верить мемам, когда им надоест задача, они просто встанут и уйдут пить матчу на кокосовом — и больше не вернутся. Но если посмотреть на сотрудников поколения Z внимательнее, можно понять, что на самом деле скрывается за этими характеристиками. Разбираемся с пятью самыми распространенными стереотипами об этом поколении вместе с директором по инновациям и разработке МГТС (входит в Группу МТС) Евгением Лукьянчуком, у которого в подчинении только зумеры. Стереотип №1 Зумеры не любят и не хотят работать Молодые сотрудники действительно иначе относятся к работе, но это не лень. Просто зумеры вышли на рынок труда в более благоприятное время, чем другие поколения, поэтому могли выбирать для себя оптимальные условия. У них сформировались другие ценности: молодежь не отождествляет себя с работой и не считает профессию своей идентичностью. Зумеры готовы проявлять гибкость, но в случае, если что-то идет не так, быстрее принимают решение об увольнении. Стереотип на самом деле отражает не лень зумеров, а конфликт между двумя моделями трудовых отношений. Согласно модели прошлых лет, работа была призванием, а терпение и лояльность работодателю воспринимались как положительные качества. Зумеры выросли, наблюдая, как их родители проявляли гибкость, но все равно попадали под сокращения или годами не могли дождаться заслуженного повышения. Молодые люди сделали выводы и выбрали другой подход: работа — это только одна из сфер жизни, и не стоит жертвовать свободой ради нее. Сейчас в моем подчинении работает молодежь — средний возраст 23 года. Честно говоря, примерно полтора года назад, когда мы решили создать направление по исследованиям и разработке (R&D), уже достаточно много было написано и сказано по поводу того, что это поколение сильно отличается от предыдущих в плане отношения к работе и что у них могут быть проблемы и с дисциплиной, и ответственностью. И все же при наборе мы целились в молодое поколение, считая, что новое направление требует свежего взгляда, а опытный эксперт вряд ли будет готов менять карьеру и начинать все с нуля. Возможно, мне повезло, но первые два сотрудника, которые пришли к нам, Татьяна и Геннадий, несмотря на свой юный возраст, уже окончили Бауманку, успели поработать над исследованиями и хотели заниматься именно научно-прикладной работой. На самом деле при встрече с ними у меня произошел, как говорят, когнитивный диссонанс. Я ждал капризов, а на деле благодаря их знаниям и энтузиазму были созданы первые на российском телеком-рынке проекты оптоволоконной сенсорики с применением в городской среде (использование оптоволокна в качестве датчика контроля состояния различных инфраструктурных систем — климатических, противопожарных, охранных и других. — «Москвич Mag»). Никакого стереотипного поведения типа «радуйтесь, что я вообще пришел в офис», не было. Стереотип №2 Зумеры слишком чувствительные Нередко о молодых людях говорят, что они слишком хрупкие, чувствительные и эмоциональные, а еще хотят быть особенными и выделяться — одним словом «снежинки». Действительно, зумеры чаще говорят о ментальном здоровье, своих чувствах и границах. Но это функциональное поведение, которое помогает справляться со всеми сложностями современного мира. Фраза «раньше ничего такого не было — никаких ваших границ и тревожностей» часто означает «раньше люди молчали о своих проблемах, хотя и не справлялись с ними». Зумеры не обязательно оказываются более чувствительными — они просто умеют говорить о том, что чувствуют. У предыдущих поколений существовали те же состояния, просто их пренебрежительно называли «нытьем» и «слабостью». Требование «никогда не жаловаться» имеет конкретную цену: нераспознанные ментальные проблемы и разрушенные отношения. Евгений Лукьянчук: С этими ребятами крайне важно выстраивать доверительные отношения — работать не через систему жесткого контроля, а через ненавязчивые «мягкие касания» — интересоваться, как дела, нужна ли помощь, просто поговорить о чем-то отвлеченном, выпить кофе с печеньками, в каком-то смысле вести себя по-дружески, даже по-отцовски. Доверительные отношения и уровень эмпатии должны быть достаточно высокими. Фактически с ними очень хорошо работает формат наставничества, но для этого, конечно, важен авторитет. Хороший, правильный авторитет, опирающийся на экспертизу, опыт, харизму и мудрость. Диктатура или авторитарный стиль управления — очень плохие варианты для взаимодействия с молодежью, особенно когда от нее ожидаешь креативной работы. Стереотип №3 Зумеры постоянно говорят о выгорании «Раньше работали по 12 часов в шахте, и никакого выгорания не было. А сейчас только открыл ноутбук и уже устал», нередко можно услышать такие претензии к зумерам. Они действительно чаще работают в офисах, а не занимаются физическим трудом. Но от этого работа не перестала быть изматывающей: когнитивная нагрузка, постоянная доступность, размытая граница между работой и домом заставляют людей всех возрастов чувствовать себя выгоревшими и истощенными. Действительно, говорить о выгорании в последние годы стали чаще, хотя оно существовало и раньше. Клинический термин появился еще в 1970-е годы, но в 2019 году ВОЗ включила его в Международную классификацию болезней. Возможно, зумеры жалуются на выгорание как раз потому, что сейчас это слово всем известно. Евгений Лукьянчук: Руководителю, в подчинении которого работают зумеры, важно правильно ставить задачи. Сотрудникам необходимо понимать смысл того, что они делают, каким образом это повлияет на будущее, на общее дело, в чем будет их вклад в достижение этой, можно сказать, мечты. В этом зумеры действительно отличаются от людей старшего возраста, которые ожидают более четких указаний, что конкретно и когда нужно сделать. Молодежи желательно ставить задачу так, чтобы она захватывала, вызывала искренний интерес. Тогда вопроса о выгорании не возникает. Еще крайне важен личный пример, им важно ощущать, что мы вместе готовы работать над задачами. Нужно понимать, какой формат контроля за выполненной работой будет комфортным. Вместо жестких желательно использовать достаточно ненавязчивые методы: нужно периодически интересоваться, как движется работа, напоминать об обещаниях, помогать советом. На самом деле эти замечательные «снежинки» напоминают мне самого себя какое-то время назад: задор и энергия бьют через край, а правила и запреты подвергаются сомнению. Хочется экспериментировать и делать не так, как раньше. Первое время это меня ставило в тупик, но все же я выбрал политику не ограничивать, а помогать. Стереотип №4 Зумеры не интересуются серьезными профессиями, а хотят быть только стримерами и рэперами Каждый год тысячи вчерашних школьников поступают в вузы. Но зумеры оказываются более избирательными при выборе специальности — прежде всего, потому что у них есть такая возможность. Сегодняшняя молодежь может пройти профориентационное тестирование, пообщаться с выпускниками предыдущих лет, сходить на экскурсию в интересующую компанию или просто почитать про разные профессии в интернете. У тех, кто выходил на рынок труда в начале 2000-х, такой возможности зачастую не было. Кроме того, изменилось понятие «серьезной специальности». Для предыдущих поколений серьезность профессии измерялась стабильностью, статусом, понятным карьерным треком, уважением старших. Для зумеров важнее осмысленность, гибкость, этичность работодателя, возможность самореализоваться и влиять на задачи. Евгений Лукьянчук: Постепенно, когда были определены направления развития, мы стали искать сотрудников именно среди молодежи, вплоть до студентов второго курса, и привлекали к поиску своих же — они четко определяют тех, у кого «горят глаза». В итоге в команде сейчас работают и младшие зумеры, кому 20 с небольшим, и старшие, которым ближе к 30. Мы планируем и дальше искать тех, кому интересна научно-практическая деятельность, кто хочет развиваться и делать это самостоятельно. Во многом я уже могу положиться на своих первых зумеров, которые на начальном этапе могут отфильтровать кандидатов. На самом деле именно благодаря их рассказам среди своих о том, чем мы занимаемся, к нам приходят студенты и на практику, и на стажировку. Иногда, конечно, бывают случаи, когда мы видим, что задачи, которые они ставят перед собой, не соответствуют нашим, и тогда мы стараемся поддерживать отношения на перспективу. Такие случаи были, когда кандидат планирует свое развитие в чистой науке, а мы все-таки еще и про практическое применение. Стереотип №5 Зумеры поверхностные и не могут долго удерживать внимание Зумеры не читают длинные тексты, не смотрят многочасовые видео, не проходят сложные игры. Но контента вокруг слишком много, поэтому изменился «порог входа»: чтобы заинтересовать современных пользователей, контент должен сразу чем-то удивить, впечатлить. Если первые 30 секунд видео или начало текста не зацепили, можно переключаться на что-то другое. Старшим кажется, что это проблема исключительно молодежи, хотя они точно так же пару десятков лет назад переключали телеканалы, чтобы найти что-то интересное, или пролистывали страницы журналов. Кроме того, представителей старших поколений могут смущать непривычные форматы. Например, человек считает, что полезную информацию можно получить только из книг, и если то же самое рассказывают в образовательном видео или подкасте, это вызывает недоверие. Евгений Лукьянчук: Возможно, у меня нерелевантная выборка. Наше подразделение про новое, про будущее, про то, что можно сделать, чтобы сделать его лучше, и это вызывает у моих молодых коллег жгучий интерес. Большая их часть — студенты или выпускники ведущих технических вузов (Бауманка, МГУ, МИРЭА), но при этом стараются продолжать учебу и развитие в научной сфере. К слову, Татьяна уже защитила кандидатскую степень, Геннадий готовится к защите, остальные учатся и работают. Коллеги из других подразделений иногда спрашивают, где мы находим таких сотрудников, которым нужно просто показать, как и куда двигаться, и они отлично справляются сами. Мое же личное мнение как руководителя — нужно выбрать правильных людей, создать им все условия для творчества и не мешать работать, творить. И результат не заставит себя ждать. Ну и да, конечно, у них есть «цифровые особенности» — они очень любят общаться видеосообщениями-«кружочками», делиться мемами, реагировать на сообщения с помощью эмодзи, но рабочим задачам это совсем не мешает. Фото: пресс-служба МТС