Количество краж в магазинах за последние полгода увеличилось на 18–20%, сообщает профильный портал Shopper’s. В лидерах воруемого — алкоголь, сыр и колбасы. По итогам 2023 года аналитики прогнозируют такой же рост.

Я стояла в очереди в кассу во «ВкусВилле» и, скучая, рассматривала покупателей в зале. Симпатичная женщина лет сорока в элегантном бежевом плаще взяла с полки кусок сыра, рассмотрела наклейку на нем и положила его к себе в дамскую сумку, потом взяла небольшую бутылочку кефира и ее уже положила в зеленую магазинную корзину для покупок. Потом воровато оглянулась и заметила, что я смотрю на нее. Передо мной оставался один человек, ему уже пробивали покупки, я отлучилась из очереди и сказала женщине: «Не бойтесь. Я ничего не скажу, но у меня к вам будет просьба. Я буду ждать вас на улице».

— Когда я захожу в магазин, я беру тележку или корзину и ставлю в нее сумку, — рассказывала мне Мария, женщина, укравшая сыр из «ВкусВилла». — Сумка открыта. Дешевые и объемные продукты складываю в тележку, дорогие — в сумку. Я всегда что-то из покупок оплачиваю и думаю, что когда я кладу продукты в сумку, на камерах просто видно, что я наклоняюсь, чтобы положить их, а куда конкретно — в сумку или в тележку — этого же не видно. Поэтому я ни разу не попадалась.

— А вы давно этим занимаетесь? — мы сидели с Марией на лавочке в сквере. Я попросила ее поделиться своим опытом для публикации, пообещала, что не назову ни ее фамилии, ни имени в материале, чтобы она была откровенна.

— Лет пять уже. Но с каждым годом я становлюсь все смелее, наглее даже, я бы сказала. Сначала я брала по одному-два товара, причем недорогих. Теперь могу пять-шесть взять, самых дорогих, какие есть в магазине. Недавно даже алкоголь стала брать — виски, коньяк. Я один раз пришла в магазин уже после 23.00, а было скверное настроение, очень хотелось выпить коньяку. Ну я и взяла на удачу. Никто ничего не заметил.

А как же рамки на выходе, не звенят?

— Вы просто внимания не обращали. Во многих супермаркетах рамок уже давно нет. Я тут по привычке из аптеки помаду гигиеническую взяла, пока фармацевт за лекарством уходила, а у них рамки оказались на выходе, как зазвенит. Я вышла спокойно, а потом…  Как я бежала! И скорее за угол…  А босоножки из ТЦ «Океания» вынесла, так там ничего не звенело, хоть рамки и стояли.

В общем, вы все время рискуете. А зачем?

— Это большое подспорье в хозяйстве. У меня зарплата маленькая. Да и нравятся, честно говоря, эти ощущения, этот риск.

Вы знаете, какое наказание за это предусмотрено?

— Нет, никогда не интересовалась.

А я поинтересовалась. До 2016 года за воровство была предусмотрена уголовная ответственность, если сумма украденного превышала 1000 рублей. Теперь — 2500 рублей. То есть до 2500 рублей — это административное правонарушение — пятикратный штраф от суммы украденного или же арест на 15 суток. А если украдено на сумму больше 2500 рублей, то предусмотрена уголовная ответственность — штраф до 80 тыс. рублей, обязательные работы до 360 часов, принудительные работы или ограничение свободы на срок до двух лет и арест на срок до четырех месяцев. Но для тех, кто уже был судим по административной статье, предусмотрена уголовная ответственность даже за мелкое хищение. Когда я рассказала это Марии, она обрадовалась.

— О, значит до двух с половиной тысяч можно? Отлично! А…  один раз я все же попалась, забыла. В хозяйственном я взяла какие-то ситечки и дезодоранты, не помню уже, и купила сковородку, зубную щетку и скатерть. А зубную щетку забыла на кассе. И вечером вернулась, говорю, щетку забыла у вас. А они мне запись на камерах показывают. Пришел администратор и потребовал оплатить 1700 рублей вместо 320. Точно — в пятикратном размере.

Ну а как же заповеди библейские: не укради? Совесть не мучает?

— Нет, я же не какого-то конкретного человека обкрадываю. Не пенсионеров и малоимущих. Это же сетевые магазины — там уже все заложено в маржу. Я видела один раз, как покупательница разбила бутылку виски, ей слова никто не сказал. Все потери заложены в цены, которые они, кстати, от фонаря назначают, как им хочется — во всех магазинах разные.

То есть Мария считает себя справедливым борцом с капитализмом. И так считают многие шоплифтеры. Это я поняла, поговорив с менеджерами и продавцами.

Шоплифтеры делятся на несколько категорий. Подростки воруют из спортивного интереса или на спор и кажутся себе героями. Воруют в основном лимонад, шоколадки и жвачку. Далее молодые мамы с колясками. Уверены в своей безнаказанности — кто же тронет маму, а тем более ребенка? Они складывают товар прямо в коляску, к малышу под одеяльце. Следующая категория — такие, как Мария — они хотят либо материальное положение поправить, либо получить адреналин, им нравится рисковать. И, наконец, профессиональные воры, которые крадут товары для продажи или на заказ. Есть даже специальные группы в сетях, где можно заказать себе что угодно. Это очень выгодно, потому что краденый товар продают гораздо дешевле.

Я заметила, что Мария избегала слова «воровать», и вообще, как оказалось, в этой среде стараются заменять это словами «брать», «покупать», «работать», «лифтить» — от английского to lift — поднимать, возвышать, воодушевлять, подниматься.

В основном кражи приходятся на субботу и на вечер пятницы, когда покупки совершают много людей, а также на дни скидок и акций. Например, среда — день скидки 10% в «Магните», поэтому и воровать в такие дни проще. В пятницу многие покупают алкоголь, поэтому есть шанс его вынести незаметно. Самый неблагоприятный день для воровства — воскресенье, когда людей меньше и следить за ними проще. А следить приходится самим продавцам.

На вопрос, почему же у вас нет охранников, старший продавец Ирина во «ВкусВилле», например, ответила: «Мы толерантны к покупателям». Ирина рассказала, что на продавцах кражи никак не отражаются, их за это не наказывают, но высказала предположение, что на общем бюджете магазина и сети сказывается. По ее словам, воруют в основном «националы» 35–38 лет. Воруют все — сыр, колбасу, паштеты. И продают это все на соседнем рынке. Бабушки могут унести хлеб, масло, какие-то мелочи.

В «Пятерочке» директор магазина Людмила Федоровна рассказала мне, что сегодня украли пять пачек масла. И кто? — «Бабульки!» Очень часто воруют прилично выглядящие и хорошо одетые солидные люди — и женщины, и мужчины. «Вот буквально перед вашим приходом продавец на кассе увидел, как мужчина средних лет, прилично одетый, спокойно кладет в карман копченую колбасу. Поймал его за руку, что называется».

В «Магните» старший менеджер заявила, что не имеет права обвинять покупателей. «Вот он положил сырок в карман и, может, забыл. Ну и вышел из магазина. Мы можем только напомнить покупателю, что он забыл оплатить покупку».

В другом «ВкусВилле» продавец Игнат объяснил, как работают профессиональные воры: «Заходят в один магазин. Берут какой-нибудь чек. Например, на бутылку виски. Чеки, как правило, на кассе валяются. Потом идут в другой магазин. Берут там такую же бутылку и прячут ее. А если вдруг кражу заметят, то предъявляют чек и говорят, что купил виски в другом магазине».

Недавно Игнат поймал парня, который взял пачку презервативов и в эту же руку взял мобильный. Как бы прикрыл мобильником и идет якобы разговаривает. Потом раз — и в карман мобильник положил вместе с пачкой. А Игнат заметил. Но мог и не заметить…

«Камеры везде, конечно, есть, но много краж остается незамеченными, мы узнаем о них, только просматривая камеры, — говорит директор “Пятерочки” Людмила Федоровна. — Я бы сказала, только за сутки совершается до десяти, бывает и больше, хищений».

Труднее всего поймать профессиональных шоплифтеров. Они смотрят, где расположены охрана и камеры наблюдения. Рассчитывают каждое свое действие так, чтобы не попасть на эти камеры. Среди них есть и обеспеченные люди, которые делают вид, что просто забыли оплатить товар. С такими очень сложно, их состоятельный вид может ввести в заблуждение, но они-то как раз и могут оказаться так называемыми (по английской классификации) карьерными шоплифтерами, для которых магазинные кражи — серьезный бизнес.

«Националы», как мы уже знаем, сбывают краденый товар на рынках, а профи — на сайтах частных объявлений, говорят эксперты. Там, кстати, можно встретить объявления и о продаже продуктов питания, которые воруют чаще всего — коньяка, кофе, шоколада, сыра и сырокопченых колбас. Там же продаются чеки на дорогостоящие товары. Эксперты предупреждают, что покупка чужих чеков из магазинов приравнивается к мошенничеству. По словам заведующей кафедрой коммерции и торгового дела университета «Синергия» Галины Чернухиной, сейчас часто в интернете можно встретить предложения о продаже чеков. В особенности речь идет об объявлениях о продаже чеков из люксовых магазинов. Кстати, по чужому чеку товар можно вернуть и получить деньги назад. Торговые центры знают об этом, там часто можно встретить такие объявления: «Не отдавайте свои чеки посторонним людям».

Почему продавцы и менеджеры в большинстве случаев справляются своими силами и не вызывают полицию? Довольно распространена схема, когда один товар покупатель оплачивает, а второй, аналогичный, просто кладет в сумку или карман одежды. По мнению Валерия Ушкова, директора по маркетингу компании «Delta Системы безопасности», «полиция в таком случае приезжает на вызов, но с неохотой оформляет протокол. Связано это с тем, что стоимость украденного слишком низкая, а работы для того, чтобы дать делу ход, нужно провести очень много, начиная от опросов и бумажных протоколов и заканчивая возбуждением уголовного дела, которое прокурор может приостановить опять же из-за низкой суммы ущерба».

Увеличение краж за последние полгода не только наш феномен. В июне этого года в газете Financial Times была опубликована статья о том, что количество краж в продуктовых магазинах Великобритании достигло максимального уровня за последние десять лет на фоне роста стоимости жизни. Газета ссылается на данные Ассоциации минимаркетов (ACS). «Более 1,1 млн случаев краж отмечено в 2022 году в сравнении с 970 тыс. годом ранее, был достигнут самый высокий показатель за десятилетие», — говорится в статье. И члены ACS, а их около 48 тыс., почти поголовно объясняют всплеск краж ростом стоимости жизни.

Фото: shutterstock.com