Исследование, проведенное компаниями «Работа.ру» и «СберЗдоровье», показало, что каждый четвертый россиянин (26%) испытывает крайнюю степень профессионального выгорания. Еще 20% оценивают степень выгорания на 4 по пятибалльной шкале и 25% — на три балла из пяти.

Сильнее других на работе сгорают представители IT- и банковской сферы — в этих отраслях индекс составляет 3,82 балла. У специалистов из сферы управления персоналом в среднем 3,68 балла, а из сферы медицины — 3,67. Сотрудники сферы торговли оценивают уровень выгорания на 3,3 балла, респонденты из сферы производства и агропрома — на 3,25. Проблема профессионального выгорания напрямую влияет не только на психологическое состояние миллионов работников, но и на показатели экономической производительности.

— Уже в 2022 году, по нашим данным, 52% россиян испытывали проблемы с концентрацией на рабочих задачах из-за стресса. 49% респондентов отмечали падение мотивации, которое связано с отсутствием понятных и прозрачных целей, признания и понимания своей роли в достижениях компании, а 35% — снижение скорости выполнения задач, — рассказывает руководитель по продвижению бренда работодателя и внутренним коммуникациям сервиса «Работа.ру» Татьяна Мощагина.

Хуже всего то, что уровень и темпы выгорания, по словам специалистов, быстро растут. «Есть очень разные данные от социологических фондов, от частных компаний, есть наблюдения коллег. И они действительно свидетельствуют о том, что разница между 2021 и 2022–2023 годами — в 1,5–2 раза», — говорит клинический психолог, автор телеграм-канала «Психолог пишет… » и эксперт «СберЗдоровья» Дарья Яушева.

У этой динамики несколько причин. Во-первых, улучшаются методы и критерии диагностики. В последней версии Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, разработанной ВОЗ, эмоциональное выгорание признано заболеванием и включено в раздел «Проблемы, связанные с занятостью или безработицей». Правда, действие этого документа в России сейчас приостановлено. Во-вторых, растет уровень осознания проблемы в обществе. «У людей появилась чувствительность к внутренним процессам, понимание, к кому идти, снижается психофобия и стигматизация ментальных расстройств. Это уже не слабость, а повод позаботиться о себе», — говорит Яушева.

Но есть и два объективных фактора. Первый с самой работой напрямую не связан. «Общественно-политические и экономические процессы, высокий уровень неопределенности, растущая тревога по поводу настоящего и будущего, экзистенциальные вызовы, с которыми мы сталкиваемся — все это влияет на состояние как общества в целом, так и отдельного человека, — констатирует Яушева. — Выгорание является следствием длительного воздействия стресса. Ведь человек не “остров” — он включен в социальные связи не только на работе, но и в других сферах жизни».

Другая проблема тоже связана с общественными потрясениями и их влиянием на экономику. В некоторых отраслях рост зарплат отстает от инфляции. Это бьет по мотивации работников, разрушает их уверенность в завтрашнем дне и создает ощущение несправедливости («Я так стараюсь, но где же вознаграждение?»). Но ситуация тревожная и в тех сферах, в которых доходы не падают. В стране нарастает дефицит кадров, и часто он выливается в рост рабочей нагрузки. Социологи из Вологды в 2018 году проводили опросы, замеряющие субъективное ощущение работниками своей трудовой нагрузки (журнал «Социальное пространство» №1, 2023). Если в 2018-м 52% жителей крупных городов говорили, что они «выкладываются» на работе на пределе своих физических возможностей и здоровья, то в 2022-м такой ответ дали уже 66%. На 10 пунктов выросла доля тех, кто оценил свою психологическую устойчивость как предельную. Рост интенсивности эксплуатации труда заметен и в других сферах: творческие способности, квалификация, инициатива и т. д.

Социально-экономическая и политическая турбулентность задевает и руководящие кадры. Компаниям приходится менять бизнес-модели, принимать непопулярные решения. Дарья Яушева сталкивается с этим на своем опыте: «Владельцы бизнеса и топ-менеджеры выгорают, и мы замечаем это в практике. Выгоревший руководитель влияет на сотрудников. Требования могут стать жестче, внимания к психологическому микроклимату на предприятии — меньше. Меньше эмпатии».

Дефицит кадров объективно ведет к росту нагрузки на каждого работника. Но в то же время он подталкивает работодателей к тому, чтобы лояльнее и бережнее относиться к своим сотрудникам. «50% российских работодателей отмечают важность компенсации расходов на транспорт, а 47% — возмещения расходов на обеды. Гибкий график указали 45% работодателей. Еще 45% отметили активную корпоративную жизнь, а 37% — ДМС. Компенсацию расходов на связь указали 22% респондентов», — говорит Татьяна Мощагина.

Многие компании пытаются улучшить корпоративную культуру и сплоченность коллектива с помощью программ, нацеленных на сохранение эмоционального и психологического здоровья сотрудников. Например, сообществ по интересам: спортивных команд, кино- и книжных клубов, а также профессиональных сообществ. Но в масштабе рынка труда этого пока не хватает.

— Руководителю важно научиться видеть своих сотрудников и знать признаки выгорания, — советует Дарья Яушева. — Разговаривать с работником, у которого наблюдаются признаки выгорания. Задавать вопросы. Возможно, есть проблемы вне работы и с ними можно помочь? Или есть недовольство зарплатой? Важно держать в уме, что сотрудникам должна быть интересна работа, которую они выполняют. Человек должен получать вознаграждение — и не только материальное. Тогда вероятность выгорания будет ниже.

Пока большинство россиян борются с профессиональным выгоранием собственными силами. По данным опроса, проведенного «Работа.ру», самый популярный способ — это активное времяпрепровождение вне работы. Так поступают 34% респондентов. 29% берут отпуск, а 28% меняют работу. Дополнительные выходные берут 22% респондентов. Каждый десятый проходит дополнительные курсы и интенсивы. Просят изменить график и поменять задачи по 7% респондентов, а о сокращении количества рабочих часов хотят договориться 5% опрошенных. 4% россиян уходят в саббатикал, а 2% просят о переводе в другое подразделение.

Эти традиционные методы часто не приносят нужного эффекта, считают психологи. «Отпуск или смена работы, как правило, работают в краткосрочном периоде, — говорит Яушева. — Если фактором выгорания является токсичная среда в коллективе — да, это может помочь. Но отпуск не сработает, если есть чувство вины и жесткие требования по отношению к себе. Тело отдыхает, а разум — нет, человек может начать заниматься рабочими делами в отпускное время».

По словам эксперта, важно избегать распространенных ошибок. Одна из них — избегающее поведение и зависимости, например алкогольная. В конечном счете спиртное приведет лишь к усугублению проблем. Другой роковой, но распространенный «народный метод» — увеличение нагрузки. «При выгорании часто возникает чувство вины и ощущение “я не справляюсь”. Человек пытается гиперкомпенсировать это, доказать, что он может сделать больше. В итоге состояние ухудшается», — описывает эту механику Яушева.

Универсальных рецептов борьбы с выгоранием нет. Но важно развивать сострадание по отношению к себе в противовес критике. Не ставить завышенных жестких стандартов и критериев. Плата за высокие профессиональные достижения может оказаться непомерной: эмоциональное выгорание на определенном этапе ведет к соматическим заболеваниям. Если человеку трудно повлиять на условия работы — зарплату, график, отношения с коллегами — остается жизнь вне работы. Информационная гигиена, книга вместо гаджетов, больше времени с близкими, в конце концов, секс. «Как можно больше практик заботы о себе, о своем теле», — суммирует Яушева. Если состояние ухудшается, «появляется тревога из-за ощущения утраты контроля, нужно делать что-то руками: уборка, гончарное искусство, шитье и так далее». Но если не помогает и это, следует помнить: кризис, который сделал ощущение выгорания знакомым чуть ли не каждому, дает и возможности. Ваших рабочих рук очень не хватает на рынке труда. Не стоит держаться за рабочее место до последнего. Новую работу вы, скорее всего, найдете. А вот нового здоровья купить будет негде.

Фото: кадр из фильма «Бойцовский клуб»