Мой путь начался в небольшом городе Рубцовске, в Алтайском крае. Я рос в простой семье: мама преподавала в начальной школе, а отец был военным. В детстве я увлекался дзюдо, что заложило любовь к спорту, которая сохраняется до сих пор. Сейчас я участвую в соревнованиях, занимаюсь джиу-джитсу и пробую свои силы в триатлоне.

Когда пришло время выбирать профессию, родители настаивали, чтобы я поступил в педагогический колледж в Барнауле и стал учителем физкультуры, продолжив семейные традиции. Однако в последний момент я понял, что хочу другой жизни. На собранные к тому времени деньги я купил билет до Новосибирска и отправился туда, чтобы поступить в университет. Наугад выбрав направление «туризм и гостиничный бизнес», я решил, что слово «бизнес» в названии факультета подходит моим мечтам о будущем.

Во время учебы я работал официантом, барменом и администратором фитнес-клуба. Однако особенно важным этапом для меня стало трудоустройство в барбершоп. За пять лет я поднялся с должности администратора до директора заведения. Этот опыт научил меня многому: от подбора команды до построения клиентского сервиса и управления всеми процессами.

К 2020 году у меня уже был успешный бизнес — салон лазерной эпиляции, открытый вместе с женой. Однажды я встретил знакомого, который оказывал услуги по чистке обуви для клиентов барбершопа во время их стрижки. Он предложил мне партнерство: у него был профессиональный опыт работы с обувью, а у меня — предпринимательские навыки. Идея показалась мне интересной, ведь я всегда был поклонником кроссовок. Мы начали с небольшого помещения, буквально в несколько квадратных метров, внутри того же барбершопа.

На старте мы работали на энтузиазме, но быстро поняли, что для роста нужны клиенты. Я занялся рекламой: настроил таргетинг в соцсетях, наладил сотрудничество с блогерами, и первые заказы не заставили себя ждать. Когда началась пандемия, мы адаптировались к новой реальности, запустив кампанию «Разберите свой гардероб и освежите обувь». Эта идея оказалась успешной: клиенты стали оставлять много заявок. Я лично ездил по городу, чтобы забирать обувь.

Поняв, что маленькое помещение больше не справляется с потоком заказов, мы арендовали отдельную площадь. Ремонт сделали своими силами, а заработанные деньги сразу вложили в расширение бизнеса. Спустя несколько месяцев я привлек партнера — Александра Долгова, известного своими успешными проектами в сфере франчайзинга. Он помог разработать модель для масштабирования бизнеса, и вскоре мы создали бренд Sneaknfresh. Всего за полгода удалось продать три франшизы, и к концу 2021 года наши партнеры работали в Омске, Воронеже и Санкт-Петербурге.

Так началась история Sneaknfresh, которая продолжает стремительно расти и развиваться. Сейчас это больше 100 точек по всей России и в странах СНГ. Мы предоставляем услуги химчистки и ремонта обуви людям, которые ценят свое время. Наша аудитория — клиенты, у которых десять и больше пар обуви, и они не хотят тратить время на ручную чистку.

Наш подход отличается от стандартных методов химчистки. Каждая пара проходит через несколько этапов, начиная с сухой обработки и заканчивая тщательной ручной чисткой шнурков и стелек. Этот процесс требует особого внимания и аккуратности, чтобы сохранить качество и внешний вид обуви. Для работы мы используем косметику, разработанную специально для нашей сети. Производство собственной линейки началось в 2022 году. Сейчас она включает в себя пены, дезодоранты и средства с водоотталкивающим эффектом. Это решение позволило нам сократить расходы и уйти от зависимости от импортных товаров.

С самого начала мы уделили большое внимание обучению сотрудников и франчайзи. Для этого была разработана система, которая включает видеоматериалы, подробные инструкции и регулярные офлайн-занятия в наших цехах. В будущем году мы планируем открыть учебную базу в Москве. Она станет местом, где наши партнеры смогут пройти полный курс обучения и получить практический опыт.

2023 год стал успешным для Sneaknfresh. Мы завершили его с выручкой в 148 миллионов рублей — это рост на 60% по сравнению с 2022 годом. Мы обслужили 43 тысячи клиентов и оказали 117 тысяч услуг. 2024 год завершили с выручкой 260+ миллионов рублей.

В ближайшие пять лет мы планируем открыть тысячу точек на территории России и стран СНГ. Уже сейчас наши сервисы представлены в Армении, Казахстане, Белоруссии, Узбекистане, Сербии и Киргизии. Скоро начнет работу первая точка в Европе — в Праге. Наша цель — стать лидером на рынке химчистки и ремонта обуви, объем которого оценивается в 50 миллиардов рублей ежегодно.

Параллельно мы вкладываем средства в развитие IT-инфраструктуры. Сейчас активно тестируем собственную CRM-систему, которая упростит управление процессами для наших партнеров. После полноценного запуска мы планируем внедрить модель процентного роялти, чтобы повысить прозрачность и эффективность работы всей сети.

Для меня бизнес — это не просто цифры и прибыль, это прежде всего движение вперед. Sneaknfresh начинался с подсобки в барбершопе, а сегодня это самая крупная сеть в России, которая меняет подход к уходу за обувью. Мы ставим перед собой большие цели и уверенно идем к их достижению.

Фото: из личного архива Дмитрия Моргунова