В компании это объясняют тем, что хотят сдерживать цены и «оптимальнее» использовать время водителей на смене. А вот время некоторых пассажиров теперь явно будет не в приоритете.

В приложении такси теперь появится новый алгоритм, который поделит пользователей на категории. Будет введен «индекс поездок» — чем чаще вы отменяли заказы, тем медленнее вам будут подбирать машину.

Работать это все будет следующим образом. За каждую состоявшуюся поездку вам будут давать баллы, а каждая отмененная поездка будет их снижать. Судя по видео, которое показал сам Яндекс, введут три категории: «Все в порядке» (75–100 баллов), «Приемлемо» (60–74) и «Непорядок» (59 и ниже). Уже при средней категории для пользователя будут дольше искать машину, а при низшем статусе клиенту еще запретят заказывать несколько машин одновременно. Помимо «индекса поездок» для категории учитываются и оценки водителей.

А что делать, если отмена вынужденная? Например, нередко бывает, что сбивается геолокация и вы не видите передвижения машины. В компании уверяют, что такие вынужденные отмены учитывать не будут — если водитель едет дольше, чем предполагалось, или долго стоит на месте. Но как это будет определяться, не до конца ясно. Также на рейтинге не будут отражаться отмены заказа до того момента, как выбран водитель.

Получается, если вам уже выберут водителя, а потом вы обнаружите, что ему очень долго ехать до места посадки (но при этом он будет ехать без нарушений), то при отмене с вас также спишут рейтинговые баллы. А если вы захотите оспорить это решение, нужно будет обращаться в техподдержку сервиса.